Du übernimmst die Überwachung der Citrix-Umgebung (DaaS, CVAD, StoreFront) mittels Citrix Director und dedizierten Monitoring-Tools für maximal kontinuierlichen Betrieb und StabilitätDu forcierst das Incident Management durch aktive, lösungsorientierte Unterstützung im internen Kundenkontakt, wobei der Fokus auf nachhaltige Lösungen liegtDu stellst die Verfügbarkeit der VDI-Plattform sicher und reagierst schnell auf kritische SystemmeldungenDu erstellst Diagnosen und behebst komplexe Performance-Engpässe (z.